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在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中

AI（人工智能）重塑城市治理模式與產(chǎn)業(yè)生態(tài)

為城市發(fā)展核心驅(qū)動(dòng)力之一

轉(zhuǎn)型發(fā)展中的黃石

以AI賦能，積極擁抱AI智能

“數(shù)公基”（城市數(shù)字公共基礎(chǔ)設(shè)施）

建設(shè)為基座

DeepSeek全量模型為核心引擎

政務(wù)服務(wù)、安全生產(chǎn)、民生保障等領(lǐng)域

展開了一場(chǎng)深刻的智能化變革

黨的二十大報(bào)告提出“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”。AI作為核心驅(qū)動(dòng)力，正加速應(yīng)用于各行各業(yè)。在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，AI已在智慧城市、智能制造、金融科技等領(lǐng)域深度應(yīng)用。黃石如何抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)“彎道超車”？

為此，黃石市出臺(tái)《新型智慧城市發(fā)展規(guī)劃（2021-2025）》，將AI納入城市治理核心支撐技術(shù)，并在交通、環(huán)保、政務(wù)等領(lǐng)域建設(shè)AI示范場(chǎng)景。

黃石，正加速奔跑在AI創(chuàng)新應(yīng)用的跑道上。

黃石科技城

“數(shù)據(jù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的石油，而‘?dāng)?shù)公基’就是煉制石油的煉化廠。”黃石市“數(shù)公基”專班工作人員唐亮在城市數(shù)字運(yùn)營(yíng)中心大屏前打了個(gè)形象的比喻，并為記者展示了全市424.32平方公里試點(diǎn)區(qū)域微縮圖，地形地貌、河流、建筑物、城市道路等躍然屏上。自2023年啟動(dòng)“數(shù)公基”建設(shè)試點(diǎn)以來，黃石已為94類487.63萬個(gè)實(shí)體對(duì)象賦予數(shù)字身份，相當(dāng)于給每棟建筑、每個(gè)網(wǎng)格辦理了“電子戶口”。

黃石政企AI實(shí)操培訓(xùn)班

在5月黃石市舉辦的黃石政企AI實(shí)操培訓(xùn)班上，杭州融道智庫專家團(tuán)隊(duì)帶來的前沿技術(shù)讓260余名學(xué)員大開眼界。“我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了AI大模型在政務(wù)服務(wù)中的落地路徑，特別是DeepSeek等智能模型在語義理解方面的突破，讓我們看到了政務(wù)熱線智能化升級(jí)的可能。”來自西塞山區(qū)創(chuàng)發(fā)企業(yè)管理集團(tuán)有限公司的學(xué)員向潭溪感慨道。

今年2月，黃石市政務(wù)服務(wù)管理局將DeepSeek技術(shù)應(yīng)用于12345熱線服務(wù)，實(shí)時(shí)語音轉(zhuǎn)寫與要素提取、話術(shù)引導(dǎo)、智能質(zhì)檢工單覆蓋率達(dá)到100%，政務(wù)服務(wù)咨詢量處理能力提升1.2倍，平均處置時(shí)間縮短21.5%以上，人工客服壓力顯著降低，用戶滿意度提升3%以上。

勁牌分析測(cè)試研究中心

我市多個(gè)企業(yè)也借助AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)了新的突破。華新水泥建成行業(yè)首個(gè)“AI質(zhì)檢中心”，缺陷識(shí)別精度達(dá)99.3%，年節(jié)省成本超2000萬元。勁牌公司打造AI品控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)釀酒過程參數(shù)動(dòng)態(tài)優(yōu)化。

三豐機(jī)器人作業(yè)展示

“AI將帶來很多顛覆性的行業(yè)變革。”湖北天雅生物科技有限公司是一家主要從事艾草種植、生產(chǎn)、銷售的高新技術(shù)企業(yè)，該公司董事長(zhǎng)徐冬軍表示，AI將在未來給企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售各鏈條帶來顛覆性的創(chuàng)新和變化。

“‘?dāng)?shù)公基’建設(shè)，本質(zhì)是打造智慧城市的數(shù)字底座和基礎(chǔ)平臺(tái)，要在確保安全的前提下，促進(jìn)各類數(shù)據(jù)融會(huì)貫通、高效流轉(zhuǎn)。”黃石市數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前已完成城市基礎(chǔ)設(shè)施安全運(yùn)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、住房供應(yīng)鏈等33個(gè)平臺(tái)的對(duì)接改造，19家單位、26個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

從“治理”到“智理”，從“自動(dòng)”到“智能”，黃石的探索證明，AI不僅是技術(shù)工具，更是城市發(fā)展的重要推動(dòng)力。

在金山店鐵礦520米井下作業(yè)面，5G巡檢機(jī)器人正沿著軌道自動(dòng)巡查。它搭載的AI智能檢測(cè)系統(tǒng)，能對(duì)設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析。“過去靠人工巡檢，現(xiàn)在AI系統(tǒng)能提前預(yù)測(cè)設(shè)備故障，還可迅速鎖定單人作業(yè)等違規(guī)行為，自動(dòng)觸發(fā)處置流程。”武鋼資源集團(tuán)金山店礦業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人指著監(jiān)控大屏說道，“AI讓礦山生產(chǎn)更智能、效率更高。”

弘盛銅業(yè)智能機(jī)器人在分析樣本

2023年以來，黃石市應(yīng)急管理局積極推動(dòng)全市礦山企業(yè)開展智能化改造，借助AI技術(shù)預(yù)測(cè)礦山安全隱患，為礦山安全裝上“智慧大腦”。目前，我市大中型礦山基本完成井下大型無軌機(jī)械化設(shè)備采購(gòu)和安全環(huán)保管理數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)，中小型礦山完成5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋及智慧應(yīng)用項(xiàng)目建設(shè)，并構(gòu)建了井下設(shè)備視距遙控系統(tǒng)。

“孩子出生要辦理哪些登記事項(xiàng)？”17日，市民王先生打開手機(jī)，在“東楚通”小程序咨詢這個(gè)問題后，AI助手“黃小政”立刻貼心告知相關(guān)政策，為他推薦辦理指南、最近的辦理地點(diǎn)，還幫助他完成了出生證辦理預(yù)約。

在黃石，智能助手讓市民享受到更便捷的政務(wù)服務(wù)。全面改版升級(jí)的“黃小政”，已接入政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1789個(gè)，對(duì)接政策文件427個(gè)和12345便民服務(wù)熱線高頻事項(xiàng)知識(shí)點(diǎn)4811個(gè)，通過語音識(shí)別、語義理解、語音合成等AI技術(shù)，為市民和企業(yè)提供政策咨詢、一鍵答復(fù)和智能導(dǎo)辦服務(wù)。

“系統(tǒng)提示您可能符合低保邊緣家庭條件，需要協(xié)助申請(qǐng)嗎？”在市民政局服務(wù)窗口，AI助手主動(dòng)向居民張女士發(fā)起對(duì)話。正在建設(shè)的市民政局“低保救助”智慧咨詢系統(tǒng)，通過整合民政、社保、醫(yī)療等數(shù)據(jù)，為困難群體精準(zhǔn)畫像，從而智能匹配出救助政策與資源。“過去是群眾找政策，現(xiàn)在是政策找群眾。”黃石市民政局工作人員演示著系統(tǒng)界面，AI根據(jù)家庭收入、醫(yī)療支出等維度自動(dòng)生成救助建議，讓惠民政策精準(zhǔn)滴灌。

大冶城市數(shù)字公共基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)畫面

目前，黃石市已完成市政務(wù)服務(wù)管理局12345熱線智能派單系統(tǒng)開發(fā)并投入試運(yùn)行，并同步推進(jìn)市交通管理局車駕管AI政策解讀模塊建設(shè)。

AI不僅是技術(shù)升級(jí)，更是治理模式和發(fā)展模式的革新。當(dāng)數(shù)據(jù)流動(dòng)起來，當(dāng)算法理解需求，城市便擁有了“智慧生命”，居民樂享“智能生活”。

“AI發(fā)展日新月異，我們只有積極擁抱AI，才能適應(yīng)技術(shù)革新帶來的生活、工作的變化。”中國(guó)融媒體改革研究智庫中心首席專家、融道AI創(chuàng)始人王平認(rèn)為，AI帶來的是深刻的社會(huì)變革和產(chǎn)業(yè)革命，黃石必須搶抓發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)AI賦能、跨越發(fā)展。

黃石市數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)前我市處在探索AI大模型與城市治理深度融合的新階段，12345人工智能熱線、智慧交通、智慧停車、鎮(zhèn)街綜合信息服務(wù)平臺(tái)等AI應(yīng)用場(chǎng)景正逐步建設(shè)完善。未來，我市將在產(chǎn)業(yè)端、民生端、治理端等方面加快培育AI生態(tài)，實(shí)現(xiàn)智能化突破，讓城市管理更加智能、高效。

黃石市樓棟治理系統(tǒng)畫面

數(shù)字政務(wù)服務(wù)員“黃小政”在線解答市民問題；數(shù)字地圖讓全市家底在一張圖上立體呈現(xiàn)；智能工廠里，產(chǎn)品源源不斷從生產(chǎn)線下來；智能醫(yī)生的上線，讓患者享受到更高效的診斷服務(wù)……一個(gè)個(gè)鮮活的AI應(yīng)用場(chǎng)景在黃石不斷落地，勾勒出一幅智慧城市新圖景。

黃石正以務(wù)實(shí)創(chuàng)新之姿，快步走上高質(zhì)量發(fā)展的新跑道。未來，黃石這座發(fā)展之城將蛻變?yōu)椤爸窃熘恰薄爸腔壑恰保怀鲆环莞袦囟鹊拿裆鹁怼⒏辛Χ鹊陌l(fā)展答卷。

（來源：黃石日?qǐng)?bào)）